1. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web Frikinexo de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones, así como a cumplir las advertencias o instrucciones de uso que se le indiquen.
El usuario declara ser mayor de 14 años. En caso de ser menor de dicha edad, deberá contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales.
- - Facilitar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de registro o compra.
- - Custodiar de forma confidencial las credenciales de acceso, siendo responsable de su uso indebido.
- - Facilitar una dirección de entrega válida y accesible dentro del horario habitual de reparto.
- - No introducir virus, malware o cualquier otro sistema que pueda causar daños en la web, en los servicios o en los sistemas de terceros.
- - No difundir contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, xenófobos, violentos o discriminatorios, ni contrarios a los derechos fundamentales o a la normativa vigente.
2. FUNCIONAMIENTO GENERAL
Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la legislación vigente (4 % para libros, cómics y material de lectura; 21 % para el resto de productos).
Frikinexo comercializa principalmente productos nuevos. En el caso excepcional de que se ponga a la venta algún producto de segunda mano, esta circunstancia se indicará de forma expresa y clara en la ficha del producto.
En caso de error tipográfico o informático en el precio o descripción de un producto, Frikinexo informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la opción de adquirir el producto al precio correcto o, en su defecto, proceder al reembolso íntegro del pedido.
3. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, el usuario deberá completar el proceso de compra online siguiendo las instrucciones indicadas. No es obligatorio registrarse para comprar, aunque se recomienda para agilizar futuras compras.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. Dicha confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido hasta que se confirme la disponibilidad del producto.
4. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
- - En Stock: el producto se encuentra disponible en nuestras instalaciones y el plazo estimado de preparación y envío será de entre 24 y 48 horas laborables.
- - Stock pendiente de comprobar: el producto se sirve bajo pedido al proveedor, por lo que el plazo estimado de preparación puede demorarse entre 24 y 72 horas laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por la disponibilidad real del proveedor, periodos de alta demanda o incidencias ajenas a Frikinexo. La entrega final del pedido dependerá de la empresa de transporte encargada del envío.
En cualquier caso, y conforme a la normativa vigente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, Frikinexo informará al cliente y ofrecerá un nuevo plazo de entrega o, en su defecto, el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico, formulario de contacto o chat, indicando la referencia del pedido que desea devolver.
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá enviar el producto correctamente embalado y con la referencia del pedido visible a la siguiente dirección:
Calle Navidad 37, 47011, Valladolid
Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y accesorios originales.
6. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
- - Devolución por desistimiento o error imputable al cliente: si el producto no satisface al cliente, fue adquirido por error o el producto solicitado no es el adecuado, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
- - Producto defectuoso: Frikinexo asumirá íntegramente los gastos de devolución y del nuevo envío, ofreciendo la sustitución del producto sin coste adicional.
- - Producto enviado incorrectamente por Frikinexo: se enviará el producto correcto sin coste adicional y se gestionará la recogida del producto erróneo.
En el caso de devoluciones de ropa, únicamente se aceptarán si el producto conserva las etiquetas y el embalaje original. No se admitirán devoluciones de ropa interior o bañadores por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba fehaciente de su devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Todas las transacciones realizadas en la web se efectúan a través de servidores seguros con tecnología SSL. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras como Redsys y PayPal.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita al correo electrónico de contacto, acreditando su identidad.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Versión actualizada: 22 de enero de 2026.
