OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El usuario se obliga con carácter general al cumplimiento de las siguientes condiciones generales, así como cumplir las advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en Frikinexo. No nos hacemos responsables de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no podremos verificar la edad de los mismos.

Por lo que, el usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz en el formulario de registro o realización del pedido y a mantenerlos actualizados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
  • El cliente se compromete a agilizar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el paquete dentro del horario de entrega de mercancías. Si el cliente incumple esta obligación, Frikinexo no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso del mismo.
  • No introducir ningún tipo de malware o virus informático, código o cualquier otro dispositivo electrónico que pueda causar daños en la página web, en los servicios o en los servidores nuestros o de cualquier otro usuario.
  • No difundir información o material que fuera difamatorio, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite al a violencia o discrimine por raza, sexo, ideología, religión atentando contra la moral, orden público, derechos fundamentales, libertades públicas, honor, intimidad, secretos empresariales o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

FUNCIONAMIENTO GENERAL

Todos los precios expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) el cual está aplicado por ley (4% en cómics, mangas o cualquier material de lectura y 21% en el resto de artículos).

Frikinexo se compromete a vender siempre productos nuevos y en el mejor estado posible, nunca trabajamos con material antiguo o descatalogado.

En el caso que algún momento se produjera un error tipográfico en la web, se procederá inmediatamente a su correción. De existir un error tipográfico en algún producto y algún cliente hubiera comprado y pagado basándose en dicho error, comunicaremos el dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario estar conectado a la página web y cumplimentar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, no es obligatorio el registro, pero es un proceso que recomendamos para poder agilizar más las cosas para tus futuros pedidos.

Cuando el cliente realice la compra en la web, recibirá una confirmación vía correo electrónico de que su pedido ha sido recibido con su comprobante de pago.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos que te ofrecemos no garantizan su stock real, por lo tanto, el tiempo de llegada puede variar dependiendo del proveedor entre 24 y 72 horas laborables.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, Frikinexo se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación y reembolso total del dinero.

En cualquier caso, un retraso del paquete respecto al plazo indicado no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si al recibir un pedido de Frikinexo el cliente no está satisfecho con el mismo, según el artículo 71 de la Ley 1/2007 del 26 de noviembre, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido.

Para ello deberás contactarnos vía correo electrónico, chat o formulario de contacto con la referencia del pedido que quieras efectuar la devolución.

La devolución debe ser autorizada previamente por el servicio de atención al cliente, y en el paquete que nos vayas a devolver tiene que estar la referencia del pedido y ser enviado a nuestra dirección: CALLE NAVIDAD 37 – 47011 VALLADOLID.

Solo aceptaremos una devolución cuando cumple lo siguiente:

  • Si el producto no te satisface o era un regalo puedes devolverlo enviándolo de vuelta a la dirección de devolución. Al llegar y comprobar que está en buen estado te reembolsaremos el importe del producto, pero se descontará los gastos de envío, así como dicta el Real Decreto Legislativo 1/2007.
  • Si el producto está defectuoso, será revisado y te enviaremos otro. En este caso solo te será facturado el primer envío, asumiendo nosotros los portes de la devolución y nuevo envío.
  • Si el producto está equivocado y no corresponde al pedido: Te enviaremos el producto correcto sin coste adicional. La empresa de transporte recogerá el producto equivocado al entregarte el nuevo.
  • Si fuese ropa, aceptaremos la devolución siempre y cuando venga con la etiqueta y embalaje original. Nunca admitiremos cambios en ropa interior o bañadores por motivos de higiene.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Garantizamos la seguridad y confidencialidad en cualquier parte de nuestra página web. Todas las operaciones de pago en línea serán realizadas a través de un servidor seguro SSL, siendo el caso de la pasarela Stripe para tarjetas de crédito o la página web de PayPal.

En Frikinexo garantizamos la protección de los datos personales, domiciliarios, de pago y cualquier otro tipo que nos sea proporcionado por los clientes de acuerdo con lo mencionado en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal al igual que la Ley 34/2002 de 11 de Julio (LSSI).

El usuario puede en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales comunicándose a través de correo electrónico o usando nuestro formulario de contacto.